Välkommen till kundtjänst
Vanliga frågor
Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna om beställningar, leveranser, returer och betalningar.
Hur returnerar jag en vara?
Du har 14 dagars öppet köp. Fyll i retursedeln och skicka tillbaka varan i oförändrat skick. Returadress och instruktioner hittar du på Returer & Reklamationer.
Hur lång är leveranstiden?
Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Vid hög belastning kan det ta längre tid. Du kan läsa mer om leveransvillkor på Leveranser.
Hur kontaktar jag kundtjänst?
Du kan nå oss via e-post på kundtjanst@sandstroms.nu. Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.
Vad gör jag om jag har fått en defekt vara?
Om en vara är trasig eller har ett fel kan du reklamera den. Läs mer om reklamationsprocessen och ladda ner formulär på Returer & Reklamationer.